Nordic Choice Hotels
Self service stations
eBerry by Nordic Choice Hotels. Self-service incheckning och utcheckning för hotelgäster.
Kund
Nordic Choice Hotels
Bransch
Hotell
Tjänster
UX Design, UI Design
Teknologi
iPad, iOS
Bakgrund
Med hjälp av iPads vid receptionerna på Nordic Choice Hotels har gästerna möjlighet att själva checka in och ut, utan att behöva vänta på hjälp från personalen. Dock fanns det ett flertal brister i användarflödet vilket ledde till misslyckade incheckningar och andra problem.
Lösningen
Vi använde en användarcentrerad designprocess för att identifiera och kategorisera användarproblem. Sedan itererade vi kring flera lösningar och skapade flertalet prototyper på användarflöden som testades på hotellen. Vi implementerade både större och mindre förändringar i komponenter och flöden för att skapa en gästupplevelse baserad på feedback från gäster och best practices inom UX och UI.
Tjänster
Teknologi
Vill du veta mer?
Kontakta oss för att få reda på hur vi kan hjälpa ert företag med er digitalisering.